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Resolvemos todas tus preguntas de alquiler de autocaravana

¿Puedo salir a Francia/Portugal/Italia con su autocaravana/Motorhome?

Sí, puedes viajar dentro de los países permitidos por el seguro que es toda la Unión Europea. Llevaras documentación del vehículo, licencia, y revisa normas locales (peajes, áreas, ambiental).

¿Qué incluye de serie y qué extras puedo agregar?

Lo incluye todo en el precio de alquiler, excepto las sillas infantiles. Te incluye: Ropa de cama, toallas, alarma, cierre de seguridad de todas las puertas, oscurecedores y mosquiteras en todas las ventanas, escalón de entrada, enfriador ecológico, menaje de cocida para 4 personas, mesa y sillas exteriores para 4 personas, videos de ayuda, parking gratuito en nuestras instalaciones.

¿Hay descuentos en los precios en todas las temporadas?

Aplicamos un descuento progresivo desde alquileres de 7 días a 30 días en todas las temporadas. Si alquilas 7 días tendrás un descuento del 7%, por 8 días un descuento del 8% y de esta forma hasta 30 días y un 30% descuento en la tarifa de temporada. Revisa las temporadas en nuestro calendario y cualquier duda puedes contactar por teléfono o WhatsApp.

¿Cuántos kilómetros puedo hacer durante el alquiler?

Puedes contratar la opción de kilometraje ilimitado en alquileres de mas de 7 días por 20€/día. En el primer precio tienes incluidos estos kilometrajes: los primeros 10 días son 200 km diarios. (2000 km), a partir día 11 de alquiler serán 100 km/día. ( Ejemplo 8 días 1600 km , 16 días 2600 km , 25 días 3500 km ). Esta es nuestra mejor tarifa, en el caso que quieras hacer menos kilómetros contáctanos y podemos ajustar el precio.

¿Es posible alquilar por más de 30 días?

Precios especiales para largas estancias según temporada. Contactar directamente por correo electrónico, WhatsApp o llamada para consultar tarifas especiales. Temporada baja 84€/día para 30 días. Cualquier duda contacto con nosotros. El descuento máximo es del 30% para alquileres de 30 días o mas en todas las temporadas.

¿Tienen WhatsApp con horario para Latinoamérica?

Sí. Atendemos, con una ventana especial para Latinoamérica. Si escribís fuera de horario, te respondemos a primera hora.

¿Cómo se refleja la devolución de fianza en mi tarjeta?

Como abono. El reflejo final puede demorar según el emisor de tu tarjeta.

¿Puedo pagar con mi moneda ? ¿que tipo de cambio?

El cobro es en EUR. Tu banco hace la conversión al momento del cargo.

¿Cómo evito cargos de limpieza/fianza?

Devouelve la autocaravana/Motorhome con interior limpio, baño químico vacío y enjuagado, depósitos en regla, combustible como se entregó y accesorios completos. El ultimo dia te enviamos un checklist para facilitar todo. Recuerda que tienes los kilometros reflejados en el contrato.

¿Qué asistencia tengo durante el viaje?

Cuentas con asistencia en ruta 24/7 en toda Europa y nuestro teléfono de soporte. Te diremos a quién llamar según el tipo de incidencia (mecánica, cristal, electricidad interior).

¿Necesito visa o ETIAS para entrar a España como argentino/latinoamericano?

Depende de tu nacionalidad y tiempo de estadía. Muchos países de Latinoamérica no requieren visa para turismo corto. ETIAS se implementará en el futuro; verifica siempre sitios oficiales antes de viajar.

¿Tienen entrega/retorno flexible por vuelos de larga distancia?

Sí, ofrecemos ventanas extendidas y opciones fuera de horario con protocolo. Coordiná con anticipación.

¿Viajar con niños: sillas infantiles e ISOFIX?

Las plazas tienen cinturón de 3 puntos y no hay ISOFIX. Las sillas deben ser homologadas y correctamente instaladas. Tenemos sillas infantiles de alquiler. Reservarlas a la hora de realizar el contrato.

¿Me ayudan con un itinerario por Cataluña y España?

Sí. Tenemos un blog La vida sobre ruedas con rutas, áreas, distancias, gastronomía y puntos “imperdibles”.

¿Dónde puedo estacionar/pernoctar legalmente con una autocaravana/Motorhome?

En España, pernoctar (dormir dentro sin sacar elementos) no es lo mismo que acampar (sacar toldo, abrir ventanas, mesas, etc.). En nuestra web encontraras app para buscar lugares para aparcar y pernoctar. Recomendamos áreas de autocaravanas y campings. No pernoctar en areas de autovias/autopista en España, Francia e Italia, no son seguras.

¿Peajes (telepeaje) y multas?

Los peajes y multas corren por cuenta del cliente. Si llega una notificación después, la re-direccionamos según contrato.

¿Cuántos kilómetros están incluidos y cuánto sale el extra?

Incluye 200 km/día los primeros 10 días y 100 km/día del día 11 en adelante. El extra cuesta 0.30 km. Durante la reserva hay posibilidad de contratar kilometraje ilimitado. Lo verás claro en el contrato y la reserva. Cualquier duda con los kilómetros puedes contactar con nosotros al telefono o whatsapp +34613070921

¿Qué pasa si llego tarde a la devolución?

Se aplica suplemento por franja de retraso (ver politicas de reserva en la web o contrato). Si ves que no llegás, avisá para ayudarte con alternativas.

¿Puedo recoger o devolver fuera de horario si mi vuelo llega o sale tarde?

Sí, pero debes contratarlo desde el primer día y coordinaremos la entrega o recogida fuera de horario.

¿Cuánto dura la entrega guiada? ¿Nos explican cómo usar todo?

Sí. Hacemos una explicacion para resolver todas tus dudas: electricidad 12/230 V, agua, calefacción, baño químico, nevera, calzos, etc. Con el envio del contrato en el momento de la reserva enviamos un enlace de videos cortos con todas las explicaciones necesarias para el uso de la autocaravana/motorhome. Durante el viaje podras consultar los videos y tendras un telefono de contacto para resolver cualquier duda.

¿Dónde se retira la autocaravana y cómo llego desde el aeropuerto?

En Barbera del valles (Barcelona). Opciones: Taxi, Cabify, Uber o tren. Desde la estacion de tren podemos realizar el traslado a nuestras instalaciones por un precio reducido.

¿Sirve mi registro/licencia de conducir argentina/latinoamericana en España?

Para turistas, tu licencia nacional vigente sirve; llevar el Permiso Internacional (IDP) es recomendable.

¿Puedo pagar con mi tarjeta bancaria mediante enlace de pago?

Sí. Podéis confirmar en nuestras instalaciones o te enviamos un enlace de pago seguro STRIPE. Es una plataforma certificada; no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo cambiar fechas o modelo después de reservar?

Sí, sujeto a disponibilidad y tarifa vigente. Si hay diferencia, se ajusta.

¿Qué medios de pago aceptan para la reserva?

Bizum (España), tarjeta bancaria (enlace de pago STRIPE ), transferencia y [efectivo en oficina]. El cargo se realiza en euros (EUR). Tu banco puede aplicar impuestos/comisiones locales; si tenéis dudas, consulta a tu entidad antes de pagar.

¿Cómo reservo mi motorhome/autocaravana y cuándo queda confirmada?

WhatsApp/Teléfono: te armamos el presupuesto y te enviamos el enlace de pago para confirmar la reserva. Online: elegís fechas → modelo → pago. La reserva queda confirmada cuando se procesa el pago y recibís nuestro mail con tu número de reserva.

¿Hay servicio de traslado, servicio compra de supermercado o limpieza final?

Si, le ofrecemos el servicio de traslado la estación de tren, tanto de ida como de vuelta. Este servicio se valora de forma personalizada. Podemos gestionar la recepción de su compra online y colocársela en la autocaravana el primer día de alquiler de forma gratuita. La autocaravana se debe devolver limpia por dentro, nosotros le proporcionamos los utensilios necesarios y productos de limpieza. Usted puede contratar el servicio de limpieza hasta el momento de la entrega de la autocaravana, tiene un coste de 80€.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Entendemos que las mascotas son parte de la familia para muchas personas. Sin embargo, por razones de higiene y comodidad, no aceptamos mascotas en nuestras autocaravanas. Queremos garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia agradable y segura, ya que algunas personas pueden tener alergia a las mascotas.

¿Horario de recogida y entrega?

La recogida de la autocaravana es desde las 9:00 y la devolución hasta las 20:00. Se puede solicitar el mediodía anterior o posterior al alquiler con el coste del 50% del día según temporada. No podemos adaptar horarios especiales para los vuelos internacionales.

¿Como se debe devolver la autocaravana al finalizar el alquiler?

La autocaravana se debe devolver limpia por dentro y por fuera. En la autocaravana hay utensilios y productos de limpieza. Los depósitos se entregan llenos, (gasoil, GLP y agua) y se devolverán de la misma manera. El depósito de aguas grises y WC se devolverán vacíos. Se puede contratar un servicio de limpieza final por 80€ hasta el día antes de la devolución.

¿Cuál es el importe de la fianza?

La fianza a depositar en cualquier temporada es de 600 € con tarjeta bancaria.

¿Estoy de viaje y tengo dudas del funcionamiento de la autocaravana?

En cuanto confirmamos la reserva tendrás acceso a la web privada donde podrás resolver tus dudas con videos explicativos de todos los aparatos y posible incidencia. Antes de la salida te daremos una explicación de cómo funciona todo de 1 hora. Si tienes alguna duda puedes contactar en nuestro WhatsApp 613090721.

¿Es la primera vez que alquilo una autocaravana y no se donde ir?

Nosotros te podemos asesorar sin problema, tenemos guías de viaje a tu disposición de Cataluña, España, Francia y de Europa. Te damos enlaces de web y app con blogs de viaje para que puedas planificar con alteración tu destino.

¿Formas de pago del alquiler?

El pago del alquiler se puede realizar con tarjeta bancaria, efectivo, transferencia o Bizum. El pago de la fianza únicamente con tarjeta bancaria.

¿Kilometraje ilimitado?

Puedes contratar kilometraje ilimitado en alquileres de mas de 7 días por 20€/día.

¿Qué documentación necesito para recoger el vehículo?

El arrendatario y los conductores adicionales deben tener al menos 25 años de edad con experiencia de más de 2 años con carnet de conducir. Deben presentar un DNI o pasaporte y carnet conducir, ambos documentos en vigor durante todo el período de alquiler, en formato físico, legibles y en buenas condiciones y aceptados por la legislación española.

¿Cuáles son las condiciones para alquilar este vehículo?

Tener al menos 25 años de edad con experiencia de más de 2 años con carnet de conducir. Debe presentar un DNI o pasaporte y carnet conducir, ambos documentos en vigor durante todo el período de alquiler, en formato físico, legibles y en buenas condiciones y aceptados por la legislación española. Una tarjeta para pagar la fianza de 600 €.

¿Hay opción al seguro a todo riesgo sin franquicia?

Si existe, es un seguro de protección de franquicia. Se contrata para los días del alquiler y solamente tienes que indicar el país de destino. Se contrata y se paga a la compañía de seguros directamente de forma online. La franquicia de 600 € siempre hay que depositarla con tarjeta y en caso de sufrir algún cargo por desperfectos, ellos gestionan la devolución de este importe.

Tuve un choque o golpe menor, ¿qué hago?

Prioridad: seguridad y tranquilidad. Hacer fotos de la autocaravana y del contrario y completá parte amistoso, llamá a asistencia y a nosotros. Guardá recibos/constancias que te pidamos.

¿Qué cubre el seguro? ¿Hay franquicia?

Seguro con Responsabilidad Civil y daños propios con franquicia 600 €. No cubre objetos personales ni usos indebidos.

¿De cuánto es la fianza y cómo se devuelve si pago con tarjeta internacional?

La fianza es de 600 €. Si todo está OK al devolver, iniciamos la devolución en 24. El tiempo final depende de tu banco/emisor.

¿El seguro esta incluido en el precio de este vehículo?

El vehículo tiene seguro a todo riesgo con franquicia de 600 € que está incluido en el precio, el día de recogida del vehículo hay que depositar una fianza de 600 € con tarjeta. Cuando acaba el alquiler y se comprueba que todo está correcto se devuelve en la misma tarjeta la fianza en un plazo de 24 horas como máximo. Puedes contratar un seguro de la franquicia que protege tu alquiler al 100x100 con una empresa externa.

¿Donde ver los videos explicativos del funcionamiento?

Al confirmar tu reserva te enviamos los enlaces a la Guía Rápida videos cortos (baño químico, electricidad, calefacción, entrega/devolución), un total de 28 videos con todas las explicaciones.

¿ADblue que es y para qué sirve?

Es un líquido que llevan los vehículos diésel/gasoil más modernos de Europa. Reduce las emisiones de gases contaminantes. La autocaravana/Motorhome lleva un pequeño deposito de 10-15 litros y tiene una autonomía aproximada de 4000 km. El vehículo informara que esta en reserva y deberá llenarlo antes que se agote. No es necesario devolverlo lleno al finalizar el alquiler.

¿Que es el GLP?

El GLP es gas licuado del petróleo, se recarga en un surtidor de la gasolinera igual que la gasolina, la diferencia es que al ser gas tiene que poner una boquilla para conectar la manguera del gas, es fácil y tienes un video corto con la explicación. En las autocaravanas/Motorhome lo necesitas para el frigorífico (Nevera, congelador), cocina, agua caliente y calefacción. Su consumo es reducido.

Frigorifico (Nevera y congelador) en ruta y en parado

Es automatica y funciona en ruta va a 12 V; en parado, gas (GLP) o 230 V. No la cargues con cosas calientes recién cocinadas. En días calurosos ten la precaución de aparcar que la parte de sobra proteja la nevera para mejorar su enfriamiento. Deberá estar activada la opción ventilador en la nevera.

¿Baño químico (WC): cómo usar y vaciar?

Usá las monodosis de WC que incluimos en la autocaravana/Motorhome y vaciá solo en puntos habilitados., no tires toallitas/pañales. El WC quimico se conocen como aguas negras. Te mostramos el paso a paso en la entrega y tienes un video de ayuda.

¿Agua: dónde cargo y dónde vacío grises/baño químico?

En áreas autorizadas y campings. Te damos manguera, adaptadores y la ubicación de puntos de servicio, aplicaciones como la app Park4night te ayudara a llegar a estos puntos de llenado y vaciado. Nunca vacíes en la vía pública.

¿Que incluye el menaje de cocina?

El menaje de cocina incluye: Cubiertos, platos grandes, pequeños, Bol, vasos para 4 personas. Cucharón, cuchara y espumadera de silicona, utensilios de madera de 5 pzs, sacacorchos, abridor de botellas, cuchillo grande, tijeras, pinzas, tabla para cortar, olla con tapa, 2 sartenes, escurridor pasta, bandeja y cafetera italiana.

Se cortó la luz/agua/gas dentro, ¿cómo hago un chequeo rápido?

LLamanos y te ayudamos.Checklist: fusibles, llaves de gas, estado de batería, toma 230 V, panel de control y reseteo del sistema.

Viajo en invierno europeo, ¿algo especial a considerar?

Sí: clima frío, menos horas de luz y Motorhome/autocaravana con neumáticos de invierno ( no necesitas cadenas ) desde diciembre al mes abril y consumo mayor de gas, pero tienes autonomía para una semana como mínimo. Te asesoramos en la entrega.

¿Qué combustible utiliza la autocaravana/Motorhome y cuanto consume?

En Europa las autocaravanas/Motorhome utilizan Gasoil/Diesel. El consume aprox es de 10 L/100 km. Esto depende mucho del recorrido y de la velocidad. Este calculo esta realizado con una conducción por autovía/autopista a una velocidad de 105 km/hora.

¿Cómo cargo la batería del Motorhome/autocaravana?

Conduciendo, con panel solar y conectando a 230 V en un área/camping. Eres totalmente automatico e independiente a la bateria del vehiculo.

¿Electricidad: 12 V vs 230 V? ¿Qué puedo enchufar?

A 12 V funcionan luces/USB. Para 230 V necesitás estar conectado a un punto externo (camping/área) o conectar al inversor de maximo 500 W. En el inversor solo puedes conectar aparatos electronicos, NO SECADORES, PLANCHA, CAFETERAS, etc.

¿Puedo llevar la autocaravana a un festival?

Según la ordenanza municipal y la propia normativa del evento.

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